Menu

Sa cumparam sau nu de la supermarket online?

Eu de vreo 3 ani fac cumparaturile pentru casa in proportie de 80% online. Si prin cumparaturi nu ma refer aici la electrocasnice, electronice sau mobila, in acest articol am sa ma refer exclusiv la cumparaturile saptamanale pe care majoritatea din noi le fac de la supermarket si pe care eu am inceput treptat sa le fac online.

Nu ma intelegeti gresit, mai merg si eu la supermarket pentru ca nu toate produsele de care am nevoie se gasesc in oferta de pe site-uri si mai am si bonuri de masa pe care nu le pot folosi cand comand online, dar fiindca multi prieteni m-au intrebat despre avantajele si dezavantajele comenzilor online, m-am gandit ca ar fi util sa scriu si un articol pe aceasta tema, poate mai convertesc pe cineva sa isi cumpere mancarea de pe internet :))

Cred ca se gasesc cititori care poate nu au incredere sau se intreaba “Oare a comandat cineva de la Carrefour Online?” sau poate cred ca “nimeni nu comanda de la eMag Supermarket” pentru ca eMag e site de electronice si electrocasnice, de aceea poate articolul meu ii va ajuta sa dea o sansa platformelor cu supermarket online.

cumparaturi mancare emag si carrefour online

Recunosc ca cel mai des eu comand de la Carrefour Online (www.carrefour-online.ro), dar am comandat de vreo 3 ori si de la Emag Supermarket -powered by Mega Image (www.emag.ro), deci cel mai mult voi vorbi despre cei doi competitori, desi am comandat de cateva ori si de la magazinul online al lantului Metro, insa acolo experienta este greoaie, oferta de produse este limitata, iar curierul lor aproape ca nu a vrut sa imi urce baxurile cu apa la etajul 2, deci nu mai comand de la ei.

Cum am inceput sa fac cumparaturile online

Am zis si acum cateva momente ca noi stam la etajul 2 intr-un bloc fara lift, ceea ce e ok, mai putin atunci cand trebuia sa urcam baxurile de apa plata de la masina pana in casa, si era o adevarata corvoada cu atat mai mult cu cat noi bem doar apa imbuteliata, iar urcatul apei pana in casa de catre curier este adevaratul motiv pentru care am inceput sa comand de la Carrefour Online, evident la aceasta decizie a contribuit faptul ca eu tocmai trecusem printr-o cezariana, iar sotul pleaca destul de des in delegatie.

Asadar eu am inceput usor, prima data am comandat cateva baxuri de apa, niste suc si cateva conserve, lucruri care nu se pot strica prea tare daca sunt manipulate gresit de catre curier si care nu trebuie selectate manual precum legume, fructe, branzeturi sau carne.

Recunosc ca initial eram si eu putin sceptica, dar la momentul respectiv transportul era gratuit fara constrangeri, am ales atunci sa achit cash si m-am gandit ca nu aveam nimic de pierdut, si asa a fost.

Fiindca in proportie de 98% alimentele comandate acasa ajung fara probleme, am ramas un client fidel al supermarketurilor online si de cate ori am ocazia le recomand aceasta experienta si prietenilor care sunt interesati.

Cam ce comandam de la supermarket online

Dupa cum am zis, initial am comandat bauturi si conserve de pe platformele online, insa marturisesc ca astazi, dupa aproape 4 ani de comenzi online, eu cumpar aproape tot de la magazinul online.

Trebuie insa sa recunosc faptul ca oferta celor de la Carrefour este mai variata decat cea a celor de la eMag in sectiunea de supermarket, insa chiar si asa nu veti gasi toate produsele din magazin si pe platforma online, insa de cele mai multe ori promotiile sunt disponibile si online, ba chiar exista diverse campanii promotionale doar pentru cei ce comanda online.

Legume si fructe

Din experienta mea, legumele si fructele comandate online (atat de la Carrefour Online cat si de la eMag) sunt de foarte buna calitate, pare ca sunt alese din depozit si de multe ori arata mai bine decat cele de pe rafturi.

Si da, recunosc ca am comandat aproape toate legumele si fructele proaspete din oferta: salate, verdeturi, rosii, banane (mereu impecabile – nu verzi, nu lovite), fructe de sezon, evident nu mai vorbesc de mere, portocale, lamai, ceapa sau cartofi.

Unde au mai fost probleme uneori?, poate nu v-ati gandi dar eu zic ca cel mai des cartofii au fost cu probleme, si nu pentru ca erau loviti, insa am mai nimerit sortimente care in anumite anotimpuri erau negre la interior, dar asta se poate intampla si cand ii alegem de pe raft. S-a intamplat ca vara sa nimeresc portocale mai seci, insa mi-am asumat riscul pentru ca trebuia sa ii fac suc proaspat de portocale piticului.

Branzeturi, mezeluri si carne

Daca vreti sa comandati branzeturi, mezeluri sau chiar carne preambalata, cei de la carrefour-online.ro vi le vor aduce in sacose izolate termic in care sunt puse baterii congelate pentru a mentine alimentele la temperaturi scazute, in cazul celor de la eMag, nu cunosc sa va spun care sunt conditiile de transport, dar erau in ordine cand au ajuns la noi (e drept ca era iarna afara in momentul livrarii) dar produsele congelate comandate erau inghetate bocna, deci e posibil sa aiba in masina ceva in care tin produsele la rece.

De la Carrefour am comandat si mezeluri si branzeturi vrac (cantarite de ei si ambalate in hartie cerata), dar am luat in mod evident si mezeluri si branzeturi ambalate de producator. Nu am avut niciodata probleme cu produsele, mereu au fost de calitate.

In ceea ce priveste carnea proaspata, se poate comanda carne preambalata, iar ofeta nu este foarte variata, dar din pacate pestele proaspat este rareori prezent in oferta, cred ca doar o singura data am prins niste pastrav proaspat la caserola.

Bauturi

In ceea ce priveste bauturile am comandat cam de toate: sucuri naturale si carbogazoase, apa plata, bere, vin, chiar si bauturi spirtoase.

La ambele magazine bauturile (ca de altfel si conservele) ambalate in recipiente din sticla, sunt impachetate individual in plase de protectie sau in folie cu bule de aer, exceptie fac sticlele preambalate de producator la bax, ca de exemplu 6 sticle de bere la 0.33 ambalate in bax de carton.

La Emag exista restrictie la numarul de sticle ce pot fi comandate dintr-un sortiment, de exemplu la apa plata ambalata la 2l se pot comanda doar 18 sticle dintr-un sortiment, dar eu cum comand multa apa, am luat 3 baxuri Dorna si 3 baxuri Aqua Carpatica, deci am rezolvat problema.

In schimb la Carrefour Online au introdus de curand conditia ca pentru o comanda sa fie livrata gratuit este necesar sa nu aiba o greutate mai mare de 60kg, iar greutatea excedentara se plateste cu 1RON/kg total neavantajos pentru cumparatori, eu de exemplu refuz sa cumpar apa plata si sa platesc costul de transport pentru ea, pentru ca orice sticla de apa plata in plus este taxata cu 2RON lucru ce dubleaza practic costul sticlei, dar revin asupra acestui subiect putin mai tarziu.

Livrare si plata produselor comandate de la supermarket online

Optiunile pentru plata produselor comadate sunt destul de variate la ambii furnizori. Ambii oferta optiunea de a achita produsele cash la livrare, se poate face plata cu cardul (chiar si in rate in functie de tipul cardului).

In ceea ce priveste plata, momentan la ambele magazine lipseste optiunea de a folosi bonuri de masa, dar cine stie poate in viitor vor adauga si aceasta posibilitate.

In ceea ce priveste livrarea, pe langa faptul ca puteti alege intervalul orar de livrare a produselor, livrarea se face gratuit (cel putin in Bucuresti) daca sunt indeplinite anumite conditii: la eMag trebuie ca valoarea comenzii sa fie mai mare de 300RON in timp ce la Carrefour Online este necesar ca valoarea comenzii sa fie minim 300RON iar greutatea sa nu depaseasca 60kg, altfel costul livrarii este de 15RON, iar la Carrefour se adauga cate 1RON pentru fiecare kilogram care depaseste limita de 60kg.

Eu incerc sa plasez comenzi in asa fel incat sa nu platesc transportul si de obicei merge sa ma incadrez in limite, iar alte dati mai vanez promotii cu “livrarea gratuita” indiferent de valoarea comenzii de la Carrefour.

Cred ca mai trebuie sa spun cate ceva despre zonele de livrare, eu de la Carrefour am comandat in Sectorul 1 si in Judetul Ilfov, iar eMag ne-a livrat atat in Sectorul 1 cat si in Oltenita, Judetul Calarasi – e drept ca atunci cand am comandat in Oltenita, nu toate produsele din oferta puteau fi comandate. Oricum pe site-urile respective veti gasi informatii precise cu privire la zonele de livrare.

Mai imi ramane sa mentionez si ce se intampla cand magazinul nu are pe stoc un produs din cosul dvs. sau cand gresesc ei comanda si nu va trimit ceva. De cele mai multe ori, daca platiti cu cardul, magazinul va va restitui pe card suma pentru care nu v-au onorat comanda, cu mentiunea ca la Carrefour trebuie sa trimiteti un email sa le spuneti ce va lipseste din comanda in ziua in care o receptionati, sau cel tarziu a doua zi de dimineata.

Avantajele si dezavantajele comenzilor de supermarket facute pe internet

Am sa incep aici cu avantajele (pe care le vad eu)

– in primul rand aveti un control exact al sumelor cheltuite, nu de putine ori am fost in magazin si la casa am vazut ca aveam de plata mult mai mult decat imi propusesem sa cheltuiesc, si nu de putine ori luasem si lucruri de care nu aveam nevoie.

– aveti avantajul ca petreceti mai putin timp pentru a efectua cumparaturile, de exemplu eu petrec maxim 1 ora pentru o comanda online, cand am multe produse si nu am o lista clara facuta din timp, puteti petrece chiar si 10 minute pentru a plasa o comanda daca folositi o comanda anterioara de care aveti din nou nevoie , oricum in magazin nici nu iti dai seama cum trece timpul si poti petrece lejer 2 ore in supermarket fara a iti da seama.

– cel mai mare avantaj pentru mine este faptul ca un curier imi livreaza la usa cumparaturile, iar noi nu mai este nevoie sa le urcam pe scari.

– scapati de grija sacoselor, pentru ca produsele va sunt livrate in sacose de plastic dur, sigilate prin lipire termica, si in plus daca taiati cu grija aceste sacose le puteti folosi ulterior pe post de saci de gunoi deci economisiti bani de 2 ori.

La dezavantaje trebuie sa ma gandesc putin:

– trebuie sa aveti grija daca va sunt livrate toate produsele, iar daca va lipseste ceva trebuie sa contactati magazinul pentru a va fi restituiti banii sau pentru a va livra la o data ulterioara produsele

– trebuie sa fiti acasa cand va sunt livrate produsele, insa curierii va suna cu aproximativ 30 de minute inainte de a ajunge in fata blocului. Uneori ajung mai devreme sau mai intarzie putin fata de intervalul ales de voi.

Cam atat imi vine acum in minte sa va spun despre experienta mea cu livrarile online, insa daca aveti vreo intrebare nu ezitati sa imi lasati mai jos un comentariu, si am sa va raspund punctual sau voi actualiza articolul cu informatia respectiva.

2 comentarii la “Sa cumparam sau nu de la supermarket online?”

  1. Aceste doua magazine online sint foarte selective ,eu sint o persoana cu handicap si cumparaturile online sint absolut necessare pentru mine si in ciuda faptului ca nu sint nevoiti sa depuna un efort major ca sa-mi livreze cumparaturile deoarece locuiesc la parter ,cu toate astea de mai bine de un an de zile la fiecare comanda a mea primesc acelasi raspuns sec “momentan nu sint disponibile livrarile” . Sintem in Romania ,sa coborim cu picioarele pe pamint , discriminarea e politica de stat ,in ciuda a ceea ce ni se toarna pe git de dimineata pina seara LA TV !

    1. Buna Alina,

      Imi cer scuze ca iti raspund intarziat, insa intr-adevar ai dreptate in ceea ce priveste termenele le livrare pentru Carrefour online, si eu am observat ca se gasesc cu greu ferestre disponibile; despre supermarketul de la Emag, nu stiu sa iti spun pentru ca nu am mai comandat de ceva vreme de la ei.

      Ce pot presupune este ca la Emag lucrurile s-au stricat de cand Mega Image si-au lansat magazinul online propriu (de unde nu am apucat sa comand inca), in timp ce la Carrefour am observat un declin clar (nici livrare disponibila, nici produse noi adaugate pe site, nici legume proapete disponibile) in momentul in care au lansat serviciul Bringo, unde de pe aplicatia mobila poti comanda direct acasa cumparaturi in aproximativ 1h30′ de la lansarea comenzii, iti pot spune ca eu am comandat de nenumarate ori de la ei si mi-au adus cumparaturile la usa chiar daca stau la etajul 4. Este drept ca am facut cumparaturi mai putin voluminoase, iar plata se poate face cash sau cu cardul la pos-ul special al livratorilor. De multe ori livratorii m-au sunat sa ma intrebe daca vreau sa inlocuiesc ceva ce nu era disponibil la raft, sau pur si simplu sa ma intrebe daca am uitat ceva ce mi-ar putea cumpara. Per total Bringo a fost o experienta placuta pentru mine, costul de livrare este cca. 19.90 RON, daca nu cumva prinzi una dintre promotiile cu livrare gratuita.

      Recent pentru cumparaturile saptamanale efectuale online, eu folosesc Cora.ro unde preturile sunt mai mici decat la Carrefour si Mega Image, iar in plus avantajele de Cardul de fidelitate Cora sunt disponibile si online, respectiv promotii si tichete de reducere ce pot fi utilizate la cumparaturile viitoare. Ba chiar daca rezervi oferta in ING Bazar mai primesti si 2% sau 3% reducere sub forma de puncte Ing Bazar atunci cand platesti cu cardul ING. Dintre minusurile de la cora.ro as mentiona faptul ca poti comanda doar 50 de produse diferite si ca livrarea se face prin curieri externi ce costa 15 RON, respectiv TNT. Iar in ceea ce priveste livrarea cu TNT, aici am intampinat o problema cu un curier care era foarte suparat ca locuiesc la etajul 4, si dupa ce la inceputul anului a incercat sa imi spuna ca noile reguli impuse curierilor spun ca daca livrarea dureaza mai mult de 15′, atunci el nu mai raspunde de cumparaturile mele, ba chiar ar trebui sa comand de la Pantelimon si nu de la Lujerului ca e mai aproape de mine (si evident el lucra pt Lujerului si astfel nu urma sa mai vina la mine la etajul 4), ei bine dupa ce a facut scandal ca nu am dat zapada din fata blocului in Martie cand a nins fix in ziua cand se facea livrarea si nu a putut parca el masina decat in spatele blocului, am facut plangere fara rezultat la Cora, apoi am ales sa comand de la Cora Pantelimon ca sa scap de curierul recalcitrant de la TNT. La Cora este intarzierea de cca 2 zile intre ziua in care faci comanda si ziua in care poti alege livrarea, iar din experienta personala iti pot spune ca cei de la Cora Pantelimon sunt mai putin aglomerati decat cei de la Cora Lujerului.

      Sper ca raspunsul meu nu este prea plictisitor si iti va fi totusi util, iti urez mult succes la folosirea cumparaturilor online si iti multumesc ca imi urmaresti postarile.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *